En Qetengo valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tienes. Complementa los Términos y Condiciones de uso de Qetengo.

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Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Qetengo SpA, RUT 78.347.923-0, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a contacto@qetengo.cl.

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Información que recopilamos

Según el uso que hagas de la aplicación, podemos recopilar y tratar:

  • Nombre y correo electrónico — para registro, inicio de sesión y comunicaciones del servicio.
  • Contraseña, almacenada de forma protegida mediante mecanismos de seguridad.
  • Fotografía de perfil, si decides agregarla.
  • Acceso a cámara y fotos, para las funciones de escaneo de códigos de barras y de boletas.
  • Información de tu despensa: productos, cantidades, existencias y fechas de vencimiento.
  • Datos extraídos de boletas o códigos de barras que decidas guardar.
  • Consultas que realices mediante las funciones de inteligencia artificial.
  • Información de tu suscripción y de las transacciones (plan, estado del pago, fecha, monto, identificador y medio de pago).
  • Información técnica estrictamente necesaria para operar y proteger el servicio.
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Cómo usamos la información

  • Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
  • Permitir el uso de las funcionalidades contratadas.
  • Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
  • Mantener y proteger la aplicación.
  • Responder consultas y solicitudes.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
  • Mejorar la experiencia y la calidad del servicio mediante información agregada o anonimizada.
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Cámara y fotos

La aplicación solicita permiso de cámara para escanear imágenes y de fotos para seleccionar imágenes desde la galería. Las imágenes se usan únicamente para escanear y extraer información mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR) u otras tecnologías equivalentes.

Las imágenes originales de boletas o productos no se incorporan permanentemente a tu despensa, no se almacenan como parte ordinaria de tu cuenta y no se utilizan con fines publicitarios. Se procesan solo durante el tiempo técnicamente necesario para obtener el texto o los datos correspondientes. Sí podemos conservar el texto extraído y los datos de productos que tú revises y decidas guardar.

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Inteligencia artificial

Qetengo incorpora funciones de inteligencia artificial para que puedas hacer consultas sobre la información de tu despensa. Para procesar esas consultas podemos utilizar proveedores externos de inteligencia artificial, enviándoles únicamente los datos estrictamente necesarios para responder. Procuramos no enviar al proveedor tu nombre, correo electrónico o datos de pago cuando no sean necesarios para prestar la función.

Las respuestas son orientativas y pueden contener errores; no constituyen asesoría médica, nutricional ni profesional.

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Proveedores de servicios

Para operar la aplicación utilizamos servicios de terceros que tratan datos por nuestra cuenta o bajo sus propios términos, solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

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Supabase Autenticación y backend
🚂
Railway Infraestructura y alojamiento
🤖
OpenAI Procesamiento de consultas de inteligencia artificial
💳
Webpay y Transbank Procesamiento de pagos
📱
Apple y Google Distribución de la aplicación y, cuando corresponda, gestión de pagos y suscripciones

La lista de proveedores puede actualizarse para reflejar cambios técnicos u operativos.

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Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Chile. Por ello, determinados datos podrán ser almacenados o procesados en Estados Unidos u otros países donde dichos proveedores tengan operaciones. En esos casos procuramos que el tratamiento se realice con resguardos adecuados y conforme a la legislación chilena aplicable.

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Compartición con terceros

No vendemos ni arrendamos tu información personal. Solo compartimos datos con los proveedores indicados para operar la aplicación, o cuando sea exigido por la ley o una autoridad competente.

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Datos de pago

Qetengo no necesariamente almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria; estos pueden ser tratados directamente por el proveedor de pagos conforme a sus propios estándares de seguridad. Qetengo sí puede almacenar información asociada a la transacción, como identificador de la operación, estado del pago, fecha, monto, plan y medio utilizado.

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Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% seguro.

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Tus opciones y derechos

  • Modificar tu información desde la aplicación.
  • Revocar los permisos de cámara y fotos desde la configuración del dispositivo.
  • Solicitar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación o escribiendo a contacto@qetengo.cl.
  • Ejercer los derechos que la legislación chilena de protección de datos te reconoce, escribiendo a contacto@qetengo.cl.
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Retención

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestar el servicio. Los datos asociados a una cuenta inactiva podrán conservarse hasta por un año desde la terminación del último período pagado. Tras la eliminación, copias residuales pueden permanecer en respaldos de seguridad por un máximo de treinta días. Conservamos por más tiempo solo aquella información que debamos mantener por obligaciones legales, tributarias, contables o de seguridad.

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Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en:

✉️
Equipo qetengo contacto@qetengo.cl